Política de Privacidad y Política de Cookies

Última actualización: 01 de octubre de 2025

Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

OTAI TRANSPORTES S.R.L. (en adelante, «AUTO INSTAR» o «la Empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través del sitio web autoinstar.com.ar (en adelante, el «Sitio Web»).

Razón Social: OTAI TRANSPORTES S.R.L.​
Domicilio: Chile 537, Piso 1°, Oficina 6°, C.A.B.A., Argentina
Teléfono: (+54) 11 4300-0210
WhatsApp: (+54) 9 11 3559-5510
Correo electrónico: contacto.autoinstar@gmail.com

El tratamiento de datos personales realizado por AUTO INSTAR se encuentra sujeto a las disposiciones de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normativa complementaria vigente en la República Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación y control de dicha normativa.​

2. Información que Recopilamos

AUTO INSTAR puede recopilar los siguientes tipos de información personal cuando los usuarios visitan el Sitio Web o contratan nuestros servicios:​

Datos de identificación personal:

  • Nombre y apellido

  • Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono fijo y/o móvil

  • Domicilio

Datos de la empresa (para clientes corporativos):

  • Razón social

  • CUIT/CUIL

  • Domicilio fiscal

  • Nombre y datos de contacto del responsable o representante legal

Datos de navegación:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia

  • Información de geolocalización aproximada​

La recopilación de esta información se realizará únicamente con el consentimiento libre, expreso e informado del titular de los datos, según lo establece el artículo 5° de la Ley N° 25.326.​

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:​

  • Gestionar y procesar solicitudes de traslados corporativos, ejecutivos, VIP y servicios relacionados

  • Establecer y mantener la relación comercial con clientes y usuarios

  • Emitir cotizaciones, presupuestos y facturación de servicios

  • Realizar seguimiento y coordinación de los servicios contratados

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios (confirmaciones, recordatorios, cambios)

  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte al cliente

  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario

  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables

  • Enviar información promocional, ofertas especiales y novedades sobre nuestros servicios (previa autorización expresa del usuario)

  • Realizar análisis estadísticos y de mercado para optimizar nuestras operaciones​

Los datos personales serán tratados exclusivamente para los fines informados y no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron su obtención, conforme al principio de finalidad establecido en la Ley N° 25.326.​

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de AUTO INSTAR se fundamenta en:​

  • El consentimiento libre, expreso e informado otorgado por el titular de los datos

  • La ejecución de un contrato en el que el titular sea parte o para aplicar medidas precontractuales

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AUTO INSTAR

  • La satisfacción de intereses legítimos perseguidos por la Empresa, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del titular​

5. Medidas de Seguridad

AUTO INSTAR se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.​

Entre las medidas implementadas se incluyen:

  • Sistemas de encriptación para la transmisión de datos sensibles

  • Acceso restringido a la información mediante controles de autenticación

  • Protocolos de seguridad informática actualizados

  • Capacitación del personal en materia de protección de datos

  • Auditorías periódicas de seguridad​

El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado que necesite conocerlos para cumplir con las funciones descritas, quienes están sujetos al deber de confidencialidad establecido en el artículo 10 de la Ley N° 25.326.​

6. Cesión y Comunicación de Datos a Terceros

AUTO INSTAR no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo y expreso del titular.​

Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:​

  • Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios de soporte tecnológico, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones o servicios relacionados necesarios para la operación del negocio

  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa competente

  • Fusiones o transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la Empresa

En todos los casos de cesión de datos a terceros, AUTO INSTAR garantizará que dichos terceros mantengan el mismo nivel de protección de datos personales establecido en esta Política.​

7. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que AUTO INSTAR deba realizar transferencias internacionales de datos personales, se cumplirá estrictamente con lo establecido en la Disposición 60-E/2016 de la AAIP y demás normativa aplicable, asegurando que los destinatarios de los datos ofrezcan un nivel de protección adecuado.​

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o para atender posibles reclamaciones.​

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y transcurridos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no puedan ser asociados a una persona identificable.​

9. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con lo establecido en los artículos 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:​

a) Derecho de Acceso: Solicitar y obtener información sobre sus datos personales que se encuentren almacenados en las bases de datos de AUTO INSTAR, su origen, finalidad del tratamiento y destinatarios de cesiones realizadas o a realizar.​

b) Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.​

c) Derecho de Supresión o Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.​

d) Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una situación particular, o cuando se trate de finalidades de marketing directo.​

Ejercicio de derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deberán enviar una solicitud por escrito a:

Correo electrónico: contacto.autoinstar@gmail.com
Domicilio: Chile 537, Piso 1°, Oficina 6°, C.A.B.A., Argentina

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo y documento de identidad del titular

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

  • Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones

  • Copia del DNI o documento equivalente

  • Cualquier documentación que fundamente la solicitud

AUTO INSTAR responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles para rectificación, supresión u oposición, y 20 días hábiles para solicitudes de acceso, conforme a lo establecido en la normativa vigente.​

Reclamos ante la AAIP:

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley N° 25.326:​

Agencia de Acceso a la Información Pública
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

10. Consentimiento y Modificaciones

El uso del Sitio Web y la provisión de datos personales implica la aceptación expresa de los términos de esta Política de Privacidad.​

AUTO INSTAR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de la práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.​

Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio web reconocer el dispositivo del usuario y recordar información sobre su visita, como preferencias de navegación, idioma, productos de interés y otros datos que facilitan y mejoran la experiencia de navegación.​

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

El Sitio Web de AUTO INSTAR utiliza diferentes tipos de cookies según su finalidad:​

a) Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias)

Son cookies esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio Web. Permiten la navegación básica, el acceso a áreas seguras, recordar elementos de un formulario o carrito de compra, y otras funcionalidades fundamentales. Estas cookies no requieren consentimiento del usuario ya que son imprescindibles para la prestación del servicio.​

Ejemplos:

  • Cookies de sesión para identificar al usuario durante la navegación

  • Cookies de seguridad para detectar intentos de acceso no autorizado

  • Cookies que permiten mantener activa una sesión de usuario registrado

b) Cookies de Personalización o Preferencias

Permiten recordar las preferencias del usuario para ofrecer una experiencia personalizada, como el idioma seleccionado, región, tipo de navegador, tamaño de fuente u otras configuraciones establecidas por el usuario.​

c) Cookies Analíticas o de Rendimiento

Permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en el Sitio Web. Estas cookies recopilan información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, fuentes de tráfico, tasas de rebote y otros datos estadísticos que ayudan a AUTO INSTAR a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorarlo.​

Las herramientas más comunes incluyen:

  • Google Analytics: Analiza el comportamiento de los visitantes de forma agregada y anónima

  • Otras herramientas de análisis de tráfico web

d) Cookies Publicitarias o de Marketing

Se utilizan para gestionar y personalizar los espacios publicitarios que puedan aparecer en el Sitio Web o en sitios de terceros. Estas cookies rastrean el comportamiento de navegación del usuario para crear un perfil de sus intereses y mostrar publicidad relevante.​

Ejemplos:

  • Google Ads / DoubleClick: Para mostrar anuncios personalizados según las visitas previas del usuario

  • Facebook Pixel: Para seguimiento de conversiones y remarketing en redes sociales

  • Cookies de redes publicitarias de terceros

3. Cookies Propias y de Terceros

Cookies Propias: Son establecidas directamente por AUTO INSTAR a través del dominio autoinstar.com.ar.​

Cookies de Terceros: Son establecidas por dominios externos al Sitio Web, como servicios de análisis (Google Analytics), redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn), servicios de publicidad (Google Ads) u otras plataformas integradas en el sitio.​

AUTO INSTAR no controla directamente las cookies de terceros, por lo que se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre sus prácticas de recopilación de datos.​

4. Duración de las Cookies

Según su duración, las cookies pueden clasificarse en:​

Cookies de Sesión: Se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Se utilizan principalmente para mantener la sesión activa durante la navegación.

Cookies Persistentes: Permanecen almacenadas en el dispositivo durante un período determinado (que puede variar desde días hasta años) y se activan cada vez que el usuario visita el sitio web.​

5. Consentimiento y Gestión de Cookies

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa argentina vigente sobre uso de cookies, AUTO INSTAR debe obtener el consentimiento informado del usuario antes de instalar cookies no técnicas (analíticas, de personalización y publicitarias) en su dispositivo.​

Al acceder por primera vez al Sitio Web, el usuario visualizará un banner de cookies que le informará sobre el uso de cookies y le permitirá:

  • Aceptar todas las cookies

  • Rechazar cookies no esenciales

  • Configurar sus preferencias de cookies de manera personalizada​

El usuario puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento accediendo al panel de configuración disponible en el Sitio Web.​

6. Cómo Gestionar o Deshabilitar las Cookies desde el Navegador

Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. A continuación, se indican los enlaces a las instrucciones de los navegadores más utilizados:​

Importante: Bloquear o eliminar las cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio Web y limitar el acceso a determinadas funcionalidades.​

7. Deshabilitar Cookies de Publicidad Personalizada

Para desactivar la publicidad personalizada de Google y otros proveedores, los usuarios pueden visitar:

8. Cookies de Redes Sociales

El Sitio Web puede incluir botones o plugins de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) que permiten compartir contenido o interactuar con dichas plataformas. Estas redes sociales pueden establecer cookies en el dispositivo del usuario que AUTO INSTAR no controla directamente.​

Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada red social:

9. Actualización de la Política de Cookies

AUTO INSTAR se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través del Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar esta política periódicamente.​

10. Información de Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y Política de Cookies, los usuarios pueden contactar a AUTO INSTAR mediante:

Correo electrónico: contacto.autoinstar@gmail.com
Teléfono: (+54) 11 4300-0210
WhatsApp: (+54) 9 11 3559-5510
Domicilio: Chile 537, Piso 1°, Oficina 6°, C.A.B.A., Argentina

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